Супрацоўніцтва паміж школамі і прадпрыемствамі на Блізкім Усходзе

Рэгіён Блізкага Усходу і Паўночнай Афрыкі, MENA, у апошнія гады стаў папулярным месцам для кітайскіх аўтамабільных кампаній. Dongfeng Forthing, хоць і позна з'явіўся ў рэгіёне, у мінулым годзе забяспечыў амаль 80% замежных продажаў. Акрамя продажаў, найважнейшым аспектам з'яўляецца абслугоўванне.

Каб распрацаваць новы спосаб міжнароднага супрацоўніцтва паміж школамі і прадпрыемствамі, дапамагчы мясцовым дылерам палепшыць узровень тэхналогій тэхнічнага абслугоўвання аўтамабіляў і павысіць якасць абслугоўвання, 27 студзеня, у шосты дзень Месяцовага Новага года, калі ўсе яшчэ атрымлівалі асалоду ад сямейнага свята Вясны, Хуан Іцін, кіраўнік Азіяцка-аўстралійскага аперацыйнага цэнтра імпартна-экспартнай кампаніі, ужо сустрэўся з знешнімі экспертамі - Лючжоускім прафесійна-тэхнічным каледжам. Пакуль усе яшчэ атрымлівалі асалоду ад кітайскага Новага года, спадар Хуан Іцін, кіраўнік Азіяцка-аўстралійскага аперацыйнага цэнтра імпартна-экспартнай кампаніі, і спадар Вэй Чжуан, старшы выкладчык кафедры аўтамабільнай прамысловасці Лючжоускага прафесійна-тэхнічнага каледжа, адправіліся ў падарожжа ў Егіпет. Гэта пачатак аднамесячнага навучання навыкам абслугоўвання на Блізкім Усходзе і ў Паўночнай Афрыцы з 27 студзеня па 27 лютага, якое двойчы праводзілася ў Каіры (Егіпет) і Эр-Рыядзе (Саудаўская Аравія).

Згодна з рэальнай сітуацыяй у егіпецкім дылерскім цэнтры, Хуан Іцін, бізнес-менеджар Азіяцка-аўстралійскага аперацыйнага цэнтра, спачатку ператварыў змест навучання з кітайскай мовы на англійскую для сэрвісных менеджараў дылерскага цэнтра, а затым ператварыў змест навучання з англійскай мовы на арабскую, каб зноў навучыць абслугоўваючы персанал кожнай сэрвіснай станцыі. Адначасова, падчас навучання, мы таксама навучаем транспартныя сродкі, якія прыязджаюць на сэрвісныя станцыі ў галоўным офісе дылерскага цэнтра, і паступова пераходзім ад тэорыі да логікі і практычнага выкарыстання некаторых складаных праблем, каб абслугоўваючы персанал мог лепш зразумець і вывучыць патрэбы.

На працягу трох тыдняў навучання ў Егіпце больш за дваццаць абслугоўваючых супрацоўнікаў з штаб-кватэры дылера і больш чым дзесяці кантрактных сэрвісных цэнтраў правялі адпаведнае навучанне і выдалі сертыфікаты аб навучанні.

Другім прыпынкам гэтага навучання стаў Эр-Рыяд, сталіца Саудаўскай Аравіі, і абслугоўваючы персанал дылераў у Кувейце і Катары быў запрошаны да ўдзелу ў гэтым трэнінгу, а саудаўскія дылеры таксама запрасілі абслугоўваючы персанал паўночнага, усходняга і заходняга філіялаў. Асоба, адказная за пасляпродажнае абслугоўванне дылерскіх цэнтраў у Саудаўскай Аравіі, хацела павялічыць узаемадзеянне і практычныя тэсты на аснове трэнінгу, каб забяспечыць якасць навучання. Атрымаўшы водгук, спадар Вэй Чжуан неадкладна дадаў у навучальныя матэрыялы раздзел пытанняў і адказаў і паслятэставы раздзел, а таксама падрыхтаваў адпаведныя патрабаванні да практычнага тэсту і бланкі адказаў у адпаведнасці з курсам.

У адрозненне ад егіпецкага метаду навучання, у Саудаўскай Аравіі выкарыстоўваецца трохмоўны рэжым: пасля таго, як настаўнік выкладае на кітайскай мове, персанал аперацыйнага цэнтра перакладае на англійскую, а кіраўнік пасляпродажнага абслугоўвання саудаўскага дылерскага цэнтра потым выкладае на арабскай мове, каб задаволіць моўныя патрэбы розных студэнтаў. Тэарэтычныя і практычныя заняткі спалучаюцца з раніцай і днём, і настаўнік загадзя рыхтуецца да працы з прататыпам аўтамабіля пасля кожнага студэнта, каб забяспечыць эфектыўнасць навучання кожнага ўдзельніка.

Дзесяць дзён навучальных курсаў праляцелі хутка, мы таксама падрыхтавалі для студэнтаў сертыфікаты аб праходжанні навучання, студэнты выказалі надзею, што будзе больш магчымасцей працягваць удзельнічаць у такіх навучальных мерапрыемствах, каб забяспечыць узровень абслугоўвання кліентаў у тэрмінале.

Вэб-сайт: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Тэлефон: +867723281270 +8618577631613
Адрас: 286, Pingshan Avenue, Лючжоу, Гуансі, Кітай